Marketinqdə hər ay yoxlamalı olduğunuz beş rəqəm

Bir çox sahibkar marketinqi hissiyyatla qiymətləndirir: həftə canlı keçibsə, deməli, işləyir; sakit keçibsə, işləmir. Amma bu hiss büdcəni bundan sonra hara yönəltməyi düzgün göstərmir. Ayda bir dəfə yoxlanan beş rəqəm sizə bəyənmə və baxış saylarından xeyli çox məlumat verəcək.

1. Bir müraciətin qiyməti

Bir ay ərzində bir kanala xərclədiyiniz məbləği həmin kanalın gətirdiyi müraciətlərin sayına bölün. Alınan rəqəm bir müraciətin qiymətidir. Yalnız real müraciətləri sayın: zənglər, saytdakı formadan gələn sorğular və xidmətiniz barədə soruşan mesajlar. Bəyənmə və yeni izləyici müraciət deyil. Bu rəqəmi hər kanal üzrə bildikdə onları ədalətli müqayisə edə bilərsiniz, çünki ən canlı görünən platforma həmişə ən ucuz müraciət gətirən platforma olmur.

2. Müraciət nisbəti

Müraciət nisbəti, başqa sözlə konversiya, sayta daxil olanların hansı hissəsinin sizinlə əlaqə saxladığını göstərir. Səhifəyə çox adam girir, amma müraciət az gəlirsə, əlavə trafik problemi həll etməyəcək. Səhifənin özünə baxın: təklif aydın deyil, sayt gec açılır, forma çox məlumat istəyir və ya növbəti addım görünmür. Səhifəni düzəltmək ora daha çox ziyarətçi gətirmək üçün pul ödəməkdən ucuz başa gələ bilər.

3. Bir müştərinin qiyməti

Hər müraciət satışa çevrilmir. Marketinq xərclərinizi gələn yeni müştərilərin sayına bölün, bir müştərini qazanmağın sizə neçəyə başa gəldiyini görəcəksiniz. Biznesinizin cibinə birbaşa təsir edən rəqəm budur. Ucuz müraciət gətirən kanal da, o müraciətlərdən az adam alış edirsə, baha başa gələn müştəri verə bilər. Ona görə də bu iki rəqəmə həmişə yan-yana baxın.

4. Müraciətlər haradan gəlir

Sizinlə əlaqə saxlayan hər kəsdən sizi necə tapdığını soruşun, sonra cavabları sayt analitikasının və reklam kabinetlərinin göstəriciləri ilə tutuşdurun. Bir neçə aydan sonra mənzərə aydınlaşır: hansı kanallar alış edən insanlar gətirir, hansılar yalnız qiymət soruşanları, hansılar isə demək olar ki, heç kimi. Tanışların tövsiyəsi və geri qayıdan müştərilər də hesaba daxildir. Onlar üçün birbaşa pul ödəməsəniz də, bu da bir kanaldır.

5. Müştərinin zamanla gətirdiyi dəyər

Orta hesabla bir müştərinin zaman ərzində gətirdiyi gəliri onu qazanmağa çəkdiyiniz xərclə müqayisə edin. Bir dəfə alış edən müştəri bir satış qədər dəyərlidir. Hər mövsüm geri qayıdan və ya sizi dostlarına tövsiyə edən müştərinin dəyəri isə qat-qat böyükdür. Bu dəyər bir müştərinin qiymətindən rahatlıqla yüksəkdirsə, yeni insanlara çatmaq üçün daha çox xərcləyə bilərsiniz. Aşağıdırsa, əlavə reklam yalnız zərəri böyüdəcək.

Bundan sonra nə etməli

Bu ay bir səhifəlik hesabat aparmağa başlayın. Sadə cədvəl kifayətdir: hər ay üçün bir sətir, hər rəqəm üçün bir sütun və nəyin dəyişdiyi barədə qısa qeyd, məsələn, yeni təklif, qiymət dəyişikliyi və ya dayandırılmış kampaniya. Bir neçə ay ərzindəki meyl tək bir rəqəmdən daha çox şey deyir. Rəqəmlərinizə kənar gözlə baxılmasını istəsəniz, MB Media House onları sizinlə birlikdə məmnuniyyətlə nəzərdən keçirər.