Pazarlamanızda her ay kontrol etmeniz gereken beş rakam

Pek çok işletme sahibi pazarlamayı hisle değerlendirir: hafta hareketli geçtiyse işe yarıyordur, sakin geçtiyse yaramıyordur. Oysa bu his, bütçenin bundan sonra nereye gitmesi gerektiği konusunda zayıf bir rehberdir. Ayda bir kontrol edilen beş rakam, beğeni ve görüntülenme sayılarından çok daha fazlasını anlatır.

1. Talep başına maliyet

Bir kanala bir ayda harcadığınız tutarı, o kanalın getirdiği talep sayısına bölün. Çıkan rakam, talep başına maliyetinizdir. Yalnızca gerçek talepleri sayın: aramalar, web sitesindeki formdan gelen başvurular ve hizmetiniz hakkında soru soran mesajlar. Beğeniler ve yeni takipçiler talep değildir. Bu rakamı her kanal için bildiğinizde kanalları adil biçimde karşılaştırabilirsiniz, çünkü en hareketli görünen platform her zaman en ucuz talebi getiren platform değildir.

2. Dönüşüm oranı

Dönüşüm oranı, web sitenizi ziyaret edenlerin ne kadarının sizinle iletişime geçtiğini gösterir. Bir sayfa çok ziyaret alıyor ama az talep getiriyorsa, daha fazla trafik sorunu çözmez. Sayfanın kendisine bakın: belirsiz bir teklif, yavaş açılma, uzun bir form ya da belirgin olmayan bir sonraki adım. Sayfayı düzeltmek, daha fazla ziyaretçi için para ödemekten ucuza gelebilir.

3. Müşteri başına maliyet

Her talep satışa dönüşmez. Pazarlama harcamanızı gelen yeni müşteri sayısına bölün; bir müşteri kazanmanın size kaça mal olduğunu görürsünüz. Kasanıza doğrudan yansıyan rakam budur. Ucuz talepler, içlerinden az kişi satın alıyorsa yine de pahalı müşterilere dönüşebilir. Bu yüzden iki rakama her zaman yan yana bakın.

4. Talepler nereden geliyor

Size ulaşan herkese sizi nasıl bulduğunu sorun, ardından cevapları web analitiği ve reklam hesaplarınızdaki verilerle karşılaştırın. Birkaç ay sonra bir tablo ortaya çıkar: hangi kanallar satın alan insanları getiriyor, hangileri yalnızca fiyat soranları, hangileri ise neredeyse hiç kimseyi. Tavsiyeyle gelenler ve geri dönen müşteriler de hesaba katılır. Doğrudan para ödemeseniz bile bu da bir kanaldır.

5. Bir müşterinin zaman içindeki değeri

Tipik bir müşterinin zaman içinde size kazandırdığını, onu kazanmanın maliyetiyle karşılaştırın. Bir kez alışveriş yapan müşteri bir satış değerindedir. Her sezon geri gelen ya da sizi arkadaşlarına öneren müşteri ise çok daha değerlidir. Bu değer müşteri başına maliyetinizin rahatça üzerindeyse, büyümek için daha fazla harcayabilirsiniz. Altındaysa, daha fazla reklam yalnızca zararı büyütür.

Sırada ne var

Bu ay tek sayfalık bir rapor tutmaya başlayın. Basit bir tablo yeterli: her ay için bir satır, her rakam için bir sütun ve neyin değiştiğine dair kısa bir not; örneğin yeni bir teklif, bir fiyat değişikliği ya da durdurulan bir kampanya. Birkaç aylık eğilim, tek bir rakamdan çok daha fazlasını söyler. Rakamlarınıza dışarıdan bir göz atılmasını isterseniz, MB Media House olarak bunlara sizinle birlikte bakmaktan memnuniyet duyarız.