Реклама2 мин чтения
От подписчиков к заявкам: простой путь, который работает
Как превратить подписчиков в заявки: понятная шапка профиля, одна целевая страница, повод написать, быстрые ответы, ретаргетинг и повторный контакт.
В этой статье
Большое количество подписчиков само по себе не приносит денег. Во многих аккаунтах есть люди, которые лайкают каждый пост, но так и не пишут. Обычно проблема не в контенте, а в пути: следующий шаг непонятен или требует слишком много усилий. Вот простой путь от подписчика к заявке.
Шапка профиля должна подсказывать следующий шаг
Человек, зашедший в профиль, за несколько секунд должен понять, чем вы занимаетесь, для кого и где. Закончите описание одним понятным призывом, например «Напишите в директ, чтобы узнать цену». Ссылку ведите на одну целевую страницу с предложением, ценами или формой записи, а не на главную и не на длинный список ссылок. Чем меньше вариантов, тем проще принять решение.
Дайте повод написать
Для заявки нужен повод, и фразы «свяжитесь с нами» обычно недостаточно. Предложите что-то конкретное и без риска для клиента: прайс-лист, бесплатный выезд на замер, пробное занятие. Сформулируйте предложение одной фразой, регулярно напоминайте о нём в постах и сторис и закрепите пост о нём в профиле.
Отвечайте быстро в WhatsApp и в директе
Когда человек пишет вам, он вполне может параллельно писать и другим компаниям. Ответ в тот же рабочий день удерживает вас в разговоре. Настройте быстрые ответы на частые вопросы о ценах, свободном времени и адресе, а в WhatsApp Business добавьте приветствие и автоответ для нерабочих часов. Если клиенты пишут вам в Telegram, держите там такие же заготовки. Сначала ответьте на вопрос, затем предложите один следующий шаг: звонок, визит или запись.
Напоминайте тем, кто уже проявил интерес
Многие не пишут с первого раза. Ретаргетинговая реклама снова показывает ваше предложение тем, кто уже взаимодействовал с вами: смотрел видео, заходил в профиль или открывал сайт. В рекламном кабинете Meta такие аудитории можно собрать на основе активности в Instagram и Facebook. Они небольшие и уже вас знают, поэтому даже скромный бюджет позволяет показать им рекламу несколько раз. Сообщение должно быть простым: предложение и одно понятное действие.
Возвращайтесь к диалогу без давления
Заявки часто затихают после первого ответа, и это не всегда означает отказ. Ведите простой список всех, кто обращался: дата и то, что человек хотел. Если ответа нет несколько дней, отправьте одно короткое полезное сообщение, например напоминание о предложении или свободное окно на этой неделе. Одного или двух повторных сообщений достаточно.
Что делать дальше
Пройдите этот путь глазами клиента: откройте профиль, нажмите на ссылку, отправьте сообщение и посмотрите, сколько времени займёт ответ. Начните с самого слабого шага. Если нужна помощь, чтобы выстроить весь путь, от шапки профиля до ретаргетинга, команда MB Media House с удовольствием обсудит это с вами.
